ในยุคนี้ “ความรวดเร็วทันใจ” คือหัวใจสำคัญของธุรกิจ แต่ถ้ายิ่งรวดเร็วยิ่งมีประสิทธิภาพ ก็ถือว่าเป็นการก้าวกระโดดไปอีกระดับหนึ่ง เช่น การรับฟังความคิดเห็นจากลูกค้าอย่างสม่ำเสมอผ่านแบบสอบถาม เพื่อปรับปรุงสินค้าและบริการให้ดีขึ้นเรื่อยๆ อย่างไรก็ตาม การแจกแบบสอบถามเป็นกระดาษหรือขอให้ลูกค้าเข้าไปตอบในเว็บไซต์ อาจไม่สะดวกนัก วิธีที่ง่ายและสะดวกที่สุดคือ สร้างแบบสอบถามที่สามารถตอบผ่านการสแกน QR Code จากมือถือ ซึ่งเป็นรูปแบบที่ลูกค้าชื่นชอบที่สุด
ประโยชน์ของการเก็บข้อมูลผ่าน QR Code
1. ออกแบบแบบสอบถามตามต้องการ
แบรนด์สามารถกำหนดคำถามแบบต่างๆ ได้ตามที่ต้องการ ไม่ว่าจะเป็นแบบเลือกตอบ (multiple choice), กรอกข้อความ, ให้ดาว, หรือให้คะแนนในสเกล 1–10 เป็นต้น
คำแนะนำ: ไม่ควรให้คำถามยาวเกินไป เพราะอาจทำให้ผู้ตอบเบื่อและหยุดตอบกลางทาง
2. สร้างคำถามหลายชุดเพื่อลดการซ้ำซ้อน
หากลูกค้าเดิมเข้ามาตอบซ้ำอีกครั้ง การออกแบบชุดคำถามหลายชุดช่วยลดความรู้สึกว่า “โดนถามซ้ำ”
3. เก็บข้อมูลสำคัญโดยอัตโนมัติ
ไม่เพียงแต่ได้คำตอบจากลูกค้าเท่านั้น แต่ระบบยังบันทึกเบอร์โทรศัพท์, พิกัด, และเวลาเมื่อมีการสแกน และรวบรวมเข้าสู่รายงานที่พร้อมนำไปวิเคราะห์ได้ทันที ช่วยประหยัดทั้งเวลาและแรงงาน
4. สร้างแรงจูงใจให้ลูกค้าตอบแบบสอบถาม
แบรนด์สามารถมอบสิทธิประโยชน์ เช่น โอกาสลุ้นรับของรางวัล หรือแต้มสะสม เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าตอบแบบสอบถามให้ครบถ้วน และรู้สึกผูกพันกับแบรนด์มากขึ้น
ฟีเจอร์ QR Code สำหรับแบบสอบถามจาก Birth Note ถือเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการเก็บข้อมูลเชิงลึก ต่อยอดได้จริงสำหรับธุรกิจคุณ — ทั้งประหยัดทรัพยากร ช่วยสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า และผลักดันยอดขายให้เติบโต
หากสนใจระบบ QR Code ป้องกันสินค้าปลอม ที่มาพร้อมฟีเจอร์ แบบสอบถามทางการตลาด สามารถติดต่อเราได้ที่ โทร 099-564-5947 หรือ 096-142-9547
